你有一个产品创意。或者也许你已经有了客户，但你不确定他们是谁，为什么选择你或者不选择你。你并不孤单，我们Rainex也曾经历过这样的情况。
这就是Jobs To Be Done (JTBD)方法论的作用，它就像你创业旅程中的一个有帮助的副手。
在这篇文章中，我们想要深入探讨JTBD中最被误解的部分之一，并分享我们的经验。
那么，如何根据他们想要完成的工作来找到合适的客户群体，以及如何通过这样做来构建更好的产品并发展你的业务。
等等，什么是JTBD领域中的Segment？
当大多数人听到“细分”这个词时，他们会想到人口统计学。”哦，我们的目标是25-34岁的城市狗父母，他们喝燕麦奶，做瑜伽。”这很可爱，但JTBD对世界有不同的看法。
在JTBD中，一个细分不是通过一个人是谁来定义的，而是通过他们试图实现什么来定义的。
一个JTBD细分是一群人，他们试图在相同的背景下解决相同的问题，出于相同的原因。
无论他们是25岁还是55岁，住在芝加哥还是柏林。如果他们都在说“我只是想停止忘记密码而不写下来”，那就是一个细分。而这个细分正在雇用解决方案 – 如密码管理器、笔记本甚至是浏览器自动填充 – 来完成这项工作。
为什么要去挖掘这些细分市场？
因为一旦你找到它们，你就找到了黄金。
确定正确的JTBD细分有助于你：
- 了解人们购买或不购买的真正原因
- 构建真正帮助人们完成所需工作的产品
- 针对直接与工作相关的市场营销
- 通过发现未满足或未充分满足的工作来开启新的收入
- 通过你的解决方案找到更多能够完成工作的人
JTBD中最令人难忘的一个例子是：你不想卖钻头，你想卖墙上的完美孔。你的细分是那些需要挂家庭照片、在浴室安装架子或在墙上安装电视的人。这就是工作。
您可以用JTBD细分做什么？
一旦您知道您的细分市场想要完成的工作，您就可以进行一些严肃的商业魔法。
- 像狙击手一样定位您的信息
不再是通用的“节省时间和金钱”的文案。您可以说：
“对于只想知道他们是否能支付本月房租的自由职业者。” 瞬间触动。
- 根据工作优先考虑功能
不再猜测什么是“酷”的，而是专注于实际有帮助的东西。如果一个细分市场表示他们的主要痛点是跟踪发票付款，那么这就是您的下一个功能。
- 开启新的收入路径
您可能会发现一个没有人很好地解决的被忽视的工作 – 一个巨大的机会。也许您的预算应用可以为管理共同财务的夫妻推出一个专门的功能。新的细分市场，新的工作，新的收入。
你到底是如何找到这些神奇的片段的？
一切都始于JTBD采访 – 不仅仅是问，“你为什么买这个？” 这是一种侦探工作。以下是如何深入挖掘的方法：
从最近的买家开始
最近做出购买决策（包括选择竞争对手或什么都不做）的人充满了洞察力。他们仍然保留着决策时的情感残留。
倒带录像带
寻找推拉功能
在JTBD访谈中，您需要寻找：
- 推动因素：是什么触发了需求
- 吸引力：是什么吸引他们选择解决方案
- 焦虑：他们有哪些犹豫
- 习惯：在此之前他们是如何做的
模式识别
那么，您找到了一个细分市场...接下来呢？
首先，击掌！找到一个清晰、可操作的JTBD细分就像在迷雾中发现陆地一样。但是别急着开香槟，还有工作要做。
1. 记录故事
写下您对该细分市场所了解的一切：
- 他们试图完成的工作
- 上下文和触发因素（何时、何地、什么引起）
- 情感和功能需求
- 他们考虑过的竞争解决方案
这将成为您的首选JTBD个人资料 – 类似于用户角色，但基于实际行为和动机，而不是年龄或职位。
2. 锐化您的定位
现在您知道这个群体真正关心的是什么，回到您的信息、网站和入职流程。
问：
- 我们的文案是否符合他们的需求？
- 我们是否解决了他们的焦虑？
- 我们是否强调了他们想要的结果？
让您的产品让他们觉得它就是为他们设计的。因为，老实说，现在它确实是。
3. 鼓舞团队
与所有人分享这些见解——产品、市场营销、销售、支持。该细分市场的工作应成为您做出决策的视角。
“这个新功能是否能帮助细分市场A更快、更轻松地完成工作？”
如果不能，回到起点重新设计。
4. 测试，衡量，迭代
围绕您的受众创建实验：
- 为他们的工作定制的落地页
- 新的入职流程
- 功能微调
- 定向广告
然后观察他们的反应。如果参与度、留存率和收入增加，那么您就找到了一些有价值的东西。
