错误的付款、取消、对服务不满意以及其他原因都可能导致退款。
退款本质上是一笔交易，但与支付不同，它是从您发送给客户的。 根据条款和原因的不同，退款可以是全额或部分退款。 根据客户的付款方式，您可以选择进行在线退款或登记离线退款。 退款发放退款是对客户付款的逆向交易。因此，只能向通过Rainex连接的网关之一在线支付发票的客户发放退款。
发票卡片从发票选项卡、客户卡片或订阅中转到付费发票卡片。
请注意，发票必须通过Rainex在线支付。点击右上角的选项中的发起退款。
在弹出的模态窗口中，选择您希望退款给客户的交易。
接下来，请输入退款金额。它可以等于交易金额，也可以小于交易金额（部分退款）。但是退款金额不能超过收到的交易金额。请注意，在大额金额的情况下，支付聚合器可能会有自己的限制，因此系统可能会要求您将退款拆分为几个较小的金额。
最后，选择退款原因代码。
点击继续，系统将开始生成退款。
退款贷项通知单和相应的交易将出现在系统中，并具有允许您跟踪此操作的状态。
信用卡记账单退款也可以通过信用卡发票进行。
假设客户在通过与Rainex连接的网关在线支付发票时不小心支付了两次。第二次错误支付的金额将在系统中获得未分配的状态，并为其生成调整信用通知单。这笔钱可以保留在客户的余额中，并将被分配给下一张发票的付款。或者可以退还给客户。要退款，请转到信用卡备注卡，并点击发起退款。
发出退款的步骤，然后从发票卡中重复这些步骤。
交易卡 同样，退款可以直接从交易卡上发出。在“交易”选项卡中，选择您需要的成功支付的在线交易，并进入其详细信息页面。
点击发起退款，并填写弹出的模态窗口中的数据。
点击继续，系统将会激活退款交易。
退款记录 #
记录退款是保持客户数据正确的一种方式。对于那些线下支付或通过其他与您约定的方式支付的客户，记录是必要的，这些方式在Rainex中不可用。例如，如果您定期记录客户的付款，如有必要，您也需要记录客户的退款。
发票卡片从发票选项卡、客户卡或订阅中转到付款发票卡。
点击记录退款，并在弹出的模态窗口中输入退款的详细信息。
输入退款金额，可以与支付的发票金额相等，或者在部分退款的情况下小于发票金额。请注意，退款金额不能超过已支付的金额。
通过手动输入或在日历上选择，输入退款的日期。
选择退款的原因代码。
最后，请指明退款的方式。
点击继续，退款详情将会在系统中反映出来。
信用卡记账单如果您在发票卡片中创建了贷项通知单，您可以将其用于退款。
转到所需的信用票据卡，并从右侧菜单中选择记录退款。
与发票卡片一样，输入金额、日期并指定支付方式。
点击继续，将完成客户的详细信息。
